Wat doet een OCO (onafhankelijke ondersteuner)?

De naam OCO komt van Onafhankelijk Cliëntondersteuner. Een OCO kijkt samen met jou wat in jouw situatie wel, maar ook wat niet mogelijk is. Een OCO kent het aanbod in zorg en ondersteuning en weet de weg hiernaartoe. Een OCO helpt bij het maken van moeilijke keuzes en kan meegaan naar gesprekken. Ook kan een OCO bemiddelen bij een aanvraag- of bezwaarprocedure.

Wat doet een OCO niet?

Een OCO doet veel, maar ook een aantal dingen niet. Een OCO biedt zelf geen inhoudelijke zorg of begeleiding en is ook niet langdurig betrokken. Als er langdurige ondersteuning nodig is, kan een OCO wel meekijken wie deze ondersteuning dan kan bieden. Voor (alleen) formulierenhulp kun je niet bij een OCO terecht. Wel kan een OCO meekijken wie je wel met die formulieren kan helpen. Een OCO kan helpen met een bezwaar of een aanvraag, maar biedt geen specialistische juridische bijstand. Als het nodig is, zal de OCO je hiervoor doorverwijzen. 

Hoe onafhankelijk is een OCO?

Iedere inwoner die te maken heeft met het sociaal domein van de gemeente, het Servicebureau, WIJeindhoven, de Wmo, Wlz, Jeugdwet, Participatiewet of een zorgaanbieder via de gemeente, heeft recht op onafhankelijke ondersteuning (OCO). Dit is in de wet geregeld. Hiervoor worden OCO-organisaties ingezet. Voor jou als inwoner is OCO gratis.

Een OCO in het kort:

• Een OCO is kortdurend betrokken om te ondersteunen bij uiteenlopende vragen;
• Een OCO staat los van de gemeente;
• Een OCO stelt jouw (ondersteunings-)vraag centraal;
• Een OCO staat naast jou (maar niet per definitie tegenover de gemeente of zorgaanbieder);
• Een OCO beslist niet over beschikkingen en indicaties;
• Een OCO kan op alle leefgebieden ondersteunen;
• Een OCO biedt zelf geen zorg;
• Een OCO heeft geen andere belangen dan jouw belang.